Yabancı dil kursu sözleşmesi iptali ve cayma bedeli yasal mı?

Merhaba, anlattıklarınız 31 Aralık 2025’te kurulan ve 31 Ocak 2026’da imza/senetlerle kesinleştirilen bir eğitim hizmeti sözleşmesi niteliğinde. Eğitimin fiilen başlamamış olması ve başlangıcın net takvime bağlanmaması, “cayma bedeli” ve “kitap bedeli” taleplerini otomatik olarak haklı kılmaz; hangi hukuki yolun güçlü olacağı, sözleşmenin nasıl kurulduğuna ve kurumun edimini (eğitimi) ne ölçüde ifaya hazır olduğuna göre değişir.

Önce şunu net söyleyeyim: Eğer sözleşme mesafeli (internet/telefonla) ya da işyeri dışında (ör. işyerinizde, AVM standında vb.) kurulmuşsa, kural olarak 14 gün içinde gerekçesiz cayma imkânı gündeme gelebilir ve “%10 cezai şart” gibi kesintiler çoğu durumda tartışmalı hâle gelir. Buna karşılık sözleşme kurumun şubesinde imzalandıysa, “14 gün cayma” her zaman kendiliğinden uygulanmaz; bu durumda ağırlıkla “hizmetin hiç başlamaması / gecikmesi / belirsiz bırakılması” nedeniyle fesih ve iade talebi üzerinden ilerlemek gerekir.

Sizin olayınızda pratikte en doğru strateji şu olur:

• Kuruma yazılı şekilde (e-posta + WhatsApp değil, mümkünse noter ihtarı veya iadeli taahhütlü) “eğitimin şu tarihe kadar başlatılmasını, aksi halde sözleşmeyi haklı nedenle feshedeceğinizi” bildirin; ayrıca senetlerin iadesini ve cari kaydın kapatılmasını isteyin.
• Eğitim hiç başlamadıysa, kurumun “boş geçen ay” veya “faiz işletiriz” yaklaşımı, sözleşmede açık ve anlaşılır biçimde düzenlenmiş olsa bile tüketici yönünden haksız şart tartışması doğurabilir.
• “Kitap bedeli” ancak kitap gerçekten teslim edilmiş ve sözleşmede ayrıca/şeffaf biçimde ücretlendirilmişse gündeme gelebilir; teslim almadan “kitap parası” kesilmesi çoğu dosyada itiraza açıktır.

Hizmet hiç başlamadan sizden cezai şart/kesinti yapılması özellikle “ayıplı hizmet ve seçimlik haklar” çerçevesinde değerlendirilir; bu konuda 6502 sayılı Kanun’daki ayıplı hizmet düzenlemesi (m.13) dayanak yapılır. İlgili metin: 6502 sayılı Kanun metni.

Uyuşmazlık bedeliniz 54.000 TL olduğu için, 2026 yılı parasal sınırı içinde kalıyorsunuz; bu nedenle genellikle Tüketici Hakem Heyeti etkili ve hızlı bir yoldur. Başvuru usulüne ilişkin resmi bilgilendirme: Tüketici Hakem Heyetlerine ilişkin bilgilendirme metni.

Kapanış olarak: Siz “başlamayan hizmet” için fesih ve iade talebinizi yazılı delille güçlendirirseniz, %10 cayma bedeli ve teslim alınmayan kitap bedeline karşı ciddi şekilde itiraz zemini oluşur.

Son bir iki noktayı netleştirirseniz size daha isabetli yol haritası çizebilirim: Sözleşmeyi imzaladığınız yer kurum şubesi mi, yoksa internet/telefon/stand gibi bir yer mi? Sözleşmede kesin başlangıç tarihi yazıyor mu? Kitap/online erişim kodu gibi materyal size fiilen teslim edildi mi?

Merhaba, anlattıklarınız bir tüketici işlemi kapsamında dil eğitimi hizmeti sözleşmesine benziyor ve kritik nokta şu: Eğitim fiilen başlamamışken (ders/kur açılmamışken) sizden “boş ay ücreti, faiz, %10 cayma bedeli, kitap bedeli” gibi kesintiler istenmesi çoğu durumda tartışmalıdır ve sözleşmedeki bu tür hükümler “haksız şart” niteliği taşıyabilir.

Siz 31 Aralık 2025’te kayıt olmuşsunuz; buna rağmen 16 Şubat 2026 itibarıyla hâlâ net bir başlangıç tarihi verilmemesi ve şirketinizin “eğitim başlamadan fatura olmaz” yaklaşımı, pratikte çok sık yaşanan bir uyuşmazlıktır. Burada siz, “hizmet hiç ifa edilmedi/başlamadı” çizgisini güçlü şekilde yazılı hale getirip sözleşmenin iptalini ve ödediğiniz bedellerin iadesini istemelisiniz.

Kurumun “%10 cayma bedeli ve kitap parası” talebi için genel yaklaşım şudur:

• Hizmet hiç başlamadıysa, “cayma bedeli” adı altında otomatik bir yüzde kesinti yapılması her olayda geçerli sayılmaz; kurumun gerçek bir masrafı/ifa edilmiş kısmı varsa bunu somutlaştırması beklenir.
• Kitap bedeli ise, kitap size teslim edilmediyse veya teslim edildiği ispatlanamıyorsa “teslim alınmayan ürün bedeli” talebi ayrıca itiraza açıktır. Teslim edilmişse bile, iade/ambalaj/ kullanılmışlık ve sözleşme şartlarına göre ayrıca değerlendirilir.

Senet imzalatılmış olması da önemli: İptal iradenizi bildirirken senetlerin iadesini (veya iptalini) açıkça talep edin; aksi halde kurum, iptal tartışmasına rağmen icra yoluna gitmeyi deneyebilir.

Somut yol haritası

1. Kuruma aynı gün yazılı bildirim yapın: “Eğitim başlamadı, başlangıç tarihi belirsiz, bu nedenle sözleşmenin iptalini ve ödemelerin iadesini, senetlerin iadesini istiyorum; faiz/boş ay/cezai şart kabul etmiyorum.”
2. “Kitap teslim tutanağı/teslim belgesi” olup olmadığını yazılı sorun.
3. Çözülmezse başvuru: 2026 yılı için uyuşmazlık bedeli 186.000 TL altındaysa Tüketici Hakem Heyeti görevlidir; sizin tutarınız bu sınırın altında görünüyor. Bu parasal sınır bilgisi Ticaret Bakanlığı taşra duyurularında yer alıyor (ör. 2026 yılı parasal sınır duyurusu).
4. Başvuruyu elden verebileceğiniz gibi e-Devlet üzerinden TÜBİS ile elektronik başvuru da yapabilirsiniz: TÜBİS ile elektronik başvuru duyurusu.

İsterseniz, elinizdeki sözleşmedeki “iptal/cayma/cezai şart/kitap” maddelerini (fotoğraf olarak) paylaşırsanız, talep ettikleri %10 kesintinin sözleşme metnine göre nasıl itiraz edileceğini daha nokta atışı anlatabilirim.

Kısa iki soru sorayım: Sözleşmeyi kurs şubesinde yüz yüze mi imzaladınız, yoksa internet/telefonla mı kuruldu? Bir de kitap veya materyal için size imza attırılan herhangi bir teslim formu var mı?